Политика конфиденциальности Сервиса PinCars.com

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее именуемая «Политика») описывает процедуру, осуществляемую компанией ООО «ПинКарс Юнайтед», зарегистрированной по адресу: 220036, г.Минск, проезд Бетонный, д.30 офис 31 (далее именуемая «Компания»), УНП 193890803, для сбора и использования персональных данных в связи с использованием сервиса поиска поставщика частных легковых автомобилей и любых других транспортных услуг («Перевозчики»), доступного по адресу: https://pincars.com (далее именуемый «Сервис»), включая содержание, цель использования и раскрытие собранной информации третьим лицам, а также права Пользователей в отношении такой информации. Настоящая Политика распространяется на всех лиц, предоставляющих информацию в связи с использованием Сервиса (далее именуемых «Пользователи»), включая: пользователей Сервиса, пассажиров, Перевозчиков (включая любых их представителей, сотрудников и водителей), когда они используют Сервис через сайт, мобильные приложения, любые дополнительные функции и сервисы по всему миру.

1.2. Компания оставляет за собой право вносить по своему усмотрению любые изменения в настоящую Политику в любое время и без какого-либо специального уведомления на этот счет. Новая редакция настоящей Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Продолжая пользоваться Сервисом, Пользователь подтверждает свое согласие соблюдать условия Политики в ее действующей редакции. Компания рекомендует Пользователям чаще просматривать Политику, чтобы убедиться, что Пользователь понимает условия при использовании Сервиса. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, измененной Компанией, он не имеет права использовать Сервис.

1.3. Любые временные рамки, указанные в настоящем Документе, указаны в соответствии с часовым поясом UTC+0, если иное не указано в тексте настоящей Политики. Начало и конец календарных дат, указанных в настоящем документе, включая даты, используемые для определения продолжительности срока, определяются в соответствии с началом и концом соответствующих дней в часовом поясе UTC+0.

1.4. Если в настоящей Политике прямо не указано иное, любые термины, используемые в тексте, должны иметь значение, определенное в Лицензионном соглашении на Сервис или Соглашении об использовании Сервиса.

1.5. Настоящая редакция Политики вступает в силу 07 августа 2026 года и действует до утверждения новой редакции.

2.1. Компания получает следующую информацию о Пользователях во время использования Сервиса:

2.1.1. Когда Трансферы заказываются через Сервис или Сервисом пользуется пассажир, информация о Пользователях может включать:

• имя (псевдоним),
• изображения, фото, видео,
• название компании или индивидуального предпринимателя,
• сведения о регистрации компании или индивидуального предпринимателя (включая УНП),
• адрес электронной почты,
• номер телефона,
• детали регистрации в социальных сетях,
• логин и пароль в Сервисе,
• текущие и предыдущие настройки Личного кабинета,
• информация об устройствах, используемых для доступа к Сервису и файлах cookie,
• адреса и информация о текущем местоположении,
• информация о поданных заявках на Переводы (перевозки),
• информация о ранее заказанных Переводах (перевозках),
• реквизиты карт лояльности авиакомпаний или других партнеров Сервиса, которые могут быть указаны при заказе трансфера,
• записи общения со Службой поддержки и/или водителем,
• оценки, присвоенные водителям и/или Сервису, комментарии, рецензии и т.д.

Сервис никоим образом не должен получать доступ и обрабатывать платежную информацию Пользователей (данные банковских карт, реквизиты банковского счета и т.д.) При бронировании трансфера или использовании Сервиса Пользователями в качестве пассажира.

2.1.2. При использовании Сервиса в качестве Перевозчика информация о Пользователях может включать следующее:

• наименование (наименование компании или индивидуального предпринимателя),
• изображения, фото, видео,
• адреса электронной почты,
• телефонные номера,
• логин и пароль в Сервисе,
• юридический адрес,
• сведения о регистрации в качестве юридического лица (индивидуального предпринимателя, включая УНП),
• информация о лицензиях,
• информация о транспортных средствах, используемых для осуществления Перевозок (включая технические данные, регистрационную информацию, фотографии),
• сведения о водительских удостоверениях водителей Перевозчика,
• информация о водителях, владеющих иностранными языками,
• платежные реквизиты (включая информацию о счетах в банке или платежных системах, необходимую и достаточную для осуществления платежей на такие счета),
• регионы, где Перевозчик может оказывать услуги с помощью Сервиса,
• адрес веб-сайта, учетные записи в социальных сетях или другое описание коммерческой деятельности Перевозчика,
• информация об устройствах, используемых для использования Сервиса и файлах cookie,
• текущие и предыдущие настройки Личного кабинета,
• должности и имена представителей Перевозчика,
• информация о местонахождении водителей Перевозчика во время Пересадок,
• подробная информация о размещенных заказах, завершенных и незавершенных Переводах (перевозках),
• записи общения со Службой поддержки и/или пассажирами,
• отметки, присвоенные Перевозчику в Сервисе (отзывы, комментарии и т.д.).

2.1.3. Информация о Пользователях может быть предоставлена:

• заполнение Пользователями соответствующих форм в разделах Личного кабинета,
• предоставление Пользователями соответствующих данных Компании, включая отзывы других Пользователей и аудио/видеозаписи, сделанные при выполнении или заказе перевозки,
• сбор информации во время использования Сервиса, в том числе при размещении заказов на Переводы (перевозки) и их завершении.

2.2. По мере размещения Пользователем предложения о Трансфере Перевозчик получает доступ к следующей информации: место и время начала и окончания Трансфера, количество пассажиров для Трансфера, номер рейса (при наличии). При согласовании условий конкретного Трансфера Перевозчику должны быть доступны следующие данные Пользователей, пользующихся Услугой в качестве пассажиров: имя (псевдоним или иная информация, размещаемая на табличке встречающего), контактный номер телефона. Перевозчик не имеет права использовать вышеуказанные данные пассажиров для каких-либо иных целей, кроме как для завершения Трансфера.

2.3. Компания может собирать и обрабатывать информацию путем предоставления информации о Пользователях своим аффилированным лицам, дочерним компаниям или подрядчикам в соответствии с соответствующими соглашениями об оказании услуг между такими третьими лицами и Компанией. Компания может собирать и обрабатывать данные, размещенные в Сервисе, как на территории Европейского Союза, так и за его пределами. Независимо от того, где обрабатываются данные, Компания должна осуществлять одни и те же действия для обеспечения безопасности, которые описаны в настоящем документе.

3.1. Компания имеет право использовать информацию, предоставленную Пользователями, для связи с Пользователями, с целью проверки данных, хранящихся в Личном кабинете, обеспечения завершения и оплаты Переводов (перевозок), а также для рассылки и размещения информационных и маркетинговых сообщений любыми способами и на любых носителях.

3.2. Компания имеет право передавать информацию своим поставщикам, консультантам, маркетинговым партнерам, исследовательским организациям и любым другим поставщикам услуг или деловым партнерам. Во время передачи информации по настоящему соглашению Компания обязуется предпринять шаги по обработке информации в соответствии с руководящими принципами и Политикой конфиденциальности Компании, а также любыми другими применимыми нормативными актами в отношении конфиденциальности и безопасности. В частности:

• Перевозчики (только в отношении данных о пассажирах для целей совершения пересадок);
• Пассажиры или лица, заказывающие трансферы через Сервис (в отношении данных о Перевозчиках, выполняющих их заказы, в том числе в целях урегулирования конфликтных ситуаций);
• Операторы приема и обработки платежей;
• Организации, осуществляющие проверку документов (только в отношении данных, предоставленных Перевозчиками);
• Поставщики хранилищ;
• Маркетинговые партнеры и поставщики маркетинговых платформ;
• Поставщики систем анализа данных;
• Исследовательские организации, включая компании, проводящие опросы или исследования совместно с Компанией или от имени последней;
• Поставщики услуг, помогающие Компании в повышении безопасности и улучшении защиты ее приложений;
• Аффилированные лица Общества, включая дочерние и зависимые общества;
• Консультанты, юристы, бухгалтеры, аудиторы и любые другие поставщики профессиональных консультационных услуг;
• Партнеры в сфере страхования и финансовых услуг;
• Аэропорты, авиакомпании.

3.3. Компания может передавать данные о Пользователях, если она считает, что этого требует применимое законодательство, нормативные акты, действующий контракт, судебное разбирательство или запрос государственного органа, или если такая информация должна быть раскрыта для урегулирования конфликтных ситуаций (в частности, в отношении завершения и/или оплаты Переводов), обеспечения безопасности Пользователей или Сервиса, в случае возникновения каких-либо претензий и споров, связанных с получением Пользователями услуг в рамках Сервиса и других.

3.4. Информация о Пользователях может предоставляться Компанией третьим лицам в связи с такими событиями, как слияние или продажа активов Компании, объединение и реструктуризация, финансирование и приобретение бизнеса в целом или частично, или в ходе переговоров по таким вопросам.

3.5. Компания может раскрывать информацию третьим лицам в ситуациях, которые прямо не оговорены в настоящем документе, при условии получения согласия Пользователя на раскрытие относящейся к нему информации.

3.6. Любая передача данных Компанией, упомянутой в этом разделе, включает возможность трансграничной передачи данных. Для целей завершения Переводов персональные данные также могут передаваться через Сервис в Европейский Союз и за его пределы, включая передачу в США или из США и/ или третьих стран, которые не могут обеспечить надлежащий уровень защиты персональных данных.

3.7. Любая информация, предоставленная Пользователями при использовании Сервиса, может быть проверена или предоставлена Компанией третьим лицам, включая местные органы государственной власти, в целях соблюдения санкций в соответствии с правилами ЕС после военной агрессии России против Украины.

4.1. Компания хранит информацию, доступную в Личном кабинете Пользователя, и любые другие данные о Пользователе до тех пор, пока Личный кабинет не будет удален Пользователем или пока Сервис не получит запрос Пользователя на удаление Личного кабинета.

Для выполнения любых юридических, финансовых, страховых и любых других запросов, которые действуют в соответствии с применимым законодательством, поддержки Пользователей, улучшения качества обслуживания, исследований и аналитики в отношении использования Сервиса, прямого маркетинга и для любых других операционных целей, Компания хранит всю информацию о Пользователях, которая может быть получена в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, включая информацию о переводах и Лицензионных сборах, а также об устройствах, используемых для использования Сервиса, в течение всего срока использования Личного кабинета, в течение 7 (семи) лет после удаления Личного кабинета. По истечении этого срока Компания обязана удалить или обезличить такую информацию в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Пользователи могут в любое время отправить запрос на удаление Личной учетной записи. При получении такого запроса Компания удаляет всю информацию о Пользователе, за исключением информации, которая должна быть сохранена, и ограничивает доступ любых третьих лиц, включая Пользователей Сервиса, к данным о таком Пользователе, которые остаются в Сервисе. Настоящим Пользователи принимают и соглашаются, что даже в случае удаления Личной учетной записи информация о Пользователе может быть предоставлена по запросу третьих лиц, в частности, при необходимости урегулирования какой-либо конфликтной ситуации, связанной с завершением или оплатой Перевода (перевозки), в целях обеспечения безопасности Пользователей или Сервиса, предотвращения или расследования любых случаев мошенничества и т.д.

5.1. Пользователи могут изменить имя, номер телефона и адрес электронной почты, которые были указаны в Личном кабинете. Личный кабинет также содержит историю размещенных заказов и согласованных Переводов (перевозок) (завершенных и не завершенных по каким-либо причинам), а также рейтинг Пользователя в Сервисе.

5.2. Запросы на получение любой пользовательской информации (включая цели ее обработки, категории обрабатываемой информации, получателей информации или типы получателей), изменение информации, указанной в Личном кабинете, в случае ее недостоверности, удаление Личного кабинета и отказ в получении информации от Компании могут направляться по адресу info@pincars.com .

6.1. Веб-сайт Компании использует файлы cookie. Информация, которую Компания получает с помощью файлов cookie, помогает предоставлять услуги наиболее удобным способом. Используя этот веб-сайт, Пользователь соглашается с размещением файлов cookie на своем устройстве в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

Если Пользователь не согласен с использованием Компанией файлов cookie, Пользователю необходимо либо соответствующим образом настроить настройки своего браузера для контроля или отключения файлов cookie на своем устройстве, либо отказаться от использования этого веб-сайта и выйти из него.

6.2. Информация о файлах cookie.

Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, загружаемые интернет-браузером Пользователя на его ПК / планшетный компьютер, телефон или любое другое устройство, используемое Пользователем для доступа к веб-сайту.

Файлы cookie используются для того, чтобы обеспечить персонализированный опыт использования сайта и удобную навигацию по сайту. Они помогают отслеживать наиболее посещаемые веб-страницы, определять эффективность рекламы и веб-поиска, а также дают представление о поведении пользователей, тем самым способствуя улучшению средств коммуникации и продуктов, предлагаемых Пользователям. Файлы cookie также помогают Пользователю не потерять данные, введенные в форму запроса, при обновлении страницы сайта.

Файлы cookie, которые Компания сохраняет через веб-сайт, не содержат никаких данных, позволяющих идентифицировать Пользователя.

Пожалуйста, обратите внимание, что Компания не гарантирует корректную работу веб-сайта Компании в браузере Пользователя, если Пользователь отключит опцию хранения файлов cookie.

6.3. Использованные файлы cookie.

Компания использует файлы cookie следующих типов:

1. Файлы cookie производительности.

Эти файлы cookie собирают информацию об использовании веб-сайтов, такую как, например, информация о наиболее посещаемых Пользователем страницах сайта. Они могут использоваться Компанией для оптимизации веб-сайтов и облегчения навигации. Эти файлы cookie также используются аффилированными лицами Компании для установления факта посещения сайта с сайта аффилированных лиц; факта использования услуг веб-сайта. Файлы cookie производительности не используются для сбора персональных данных Пользователя веб-сайта. Вся информация, собираемая с помощью таких файлов cookie, предназначена для статистических целей и остается анонимной.

2. Функциональные файлы cookie.

Эти файлы cookie помогают веб-сайтам запоминать выбор, сделанный Пользователем при просмотре веб-сайта. Такие файлы cookie также могут использоваться для запоминания настроек, таких как тип шрифта и размер шрифта текста, а также любых других настраиваемых параметров веб-сайта. Функциональные файлы cookie могут использоваться для отслеживания рекомендуемых услуг и видеороликов Компании, чтобы предотвратить их повторение. Функциональные файлы cookie помогают Пользователю не потерять данные, введенные в форму запроса на веб-сайте. Информация, предоставляемая функциональными файлами cookie, не позволяет идентифицировать пользователя и отслеживать его пребывание на веб-сайтах, которые не связаны с Компанией.

3. Рекламные файлы cookie.

Эти файлы cookie записывают данные о действиях Пользователя в Сети, включая посещения сайтов и страниц, а также данные о ссылках и рекламных объявлениях, по которым Пользователи переходят для просмотра. Это необходимо для отображения на веб-сайтах контента, который является наиболее таргетированным для Пользователя, и для обеспечения возможности предоставления рекламы или любой другой информации, которая наиболее соответствует интересам Пользователя. Компания совместно с третьими лицами, включая технологических партнеров и поставщиков услуг, участвует в рекламе, ориентированной на интересы Пользователей, предоставляя рекламу и персонализированный контент, который, по мнению Компании, будет представлять интерес для Пользователя.

6.4. Управление файлами cookie.

Большинство веб-браузеров настроены на прием файлов cookie. Пользователь может изменить настройки, чтобы блокировать файлы cookie браузером или получать уведомления, когда такие файлы отправляются на устройство. Существует несколько способов управления файлами cookie. Пожалуйста, прочтите руководство по работе с браузером, чтобы узнать больше о том, как настроить или изменить настройки браузера. Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые персональные услуги не могут быть предоставлены Пользователю, и Пользователь, выбирающий такие настройки, не может получить полный доступ ко всем разделам веб-сайта.

6.5. Срок хранения файлов cookie.

Некоторые файлы cookie действуют с момента входа Пользователя на сайт до окончания определенной сессии в браузере. Эти файлы становятся бесполезными и автоматически удаляются при закрытии браузера. Такие файлы называются сессионными файлами cookie.

Некоторые файлы cookie также сохраняются на устройстве между сеансами в браузере и не удаляются после закрытия браузера. Такие cookies называются постоянными cookies.

6.6. Дополнительные положения и условия.

Условия настоящей политики применяются независимо от того, каким образом пользователь получает доступ к сети и/или веб-сайту компании. Заходя на веб-сайт, пользователь соглашается с условиями политики каждый раз, когда пользователь посещает сайт с любого устройства. Любые изменения, внесенные в политику, будут опубликованы здесь.

Данная Политика может быть изменена и/или дополнена Компанией по своему усмотрению без какого-либо специального уведомления. Настоящая Политика является открытым и общедоступным документом. Действующая версия Политики доступна в Интернете по адресу https://pincars.com . Компания рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящей Политики на предмет любых изменений и /или дополнений.

Поскольку Сервис работает по всему миру, персональные данные Пользователей могут обрабатываться Компанией, ее партнерами и поставщиками услуг, базирующимися в Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе, Северной и Южной Америке, в соответствии с местным законодательством, которое может отличаться от законодательства, применимого к стране проживания Пользователя. Некоторые из этих стран подпадают под действие решения Европейской комиссии об адекватности, например Япония, Новая Зеландия, Швейцария, Соединенное Королевство, Канада и Израиль. Что касается других стран, Компания принимает соответствующие меры для соблюдения действующего законодательства о защите данных.