Вопросы и ответы

Укажите точки отправления и назначения, дату, время и число пассажиров. При необходимости добавьте детские кресла или комментарий о багаже. Выберите подходящий вариант и подтвердите заказ — контакты водителя и детали встречи появятся в личном кабинете и приложении.

Автомобиль с водителем можно взять на несколько часов — удобно для нескольких остановок, деловых встреч или индивидуального маршрута. Укажите время начала и окончания поездки и опишите маршрут в комментарии, чтобы получить точную цену.

В комментарии к заказу укажите количество и габариты багажа — например, два чемодана и чехол для лыж 180 см. Мы подберём автомобиль подходящего класса. Если сомневаетесь, напишите в поддержку до подтверждения заказа.

Да. При оформлении отметьте детское кресло и укажите возраст ребёнка — кресло подберут под возрастную группу. Стоимость опции показывается до подтверждения бронирования.

После подтверждения заказа вы получите контакты водителя и данные автомобиля. Водитель встретит вас в зоне прилёта с табличкой с вашим именем. Если не видите его сразу — позвоните или напишите через приложение; точка встречи указана в деталях заказа.

Укажите номер рейса при бронировании — мы отслеживаем статус и корректируем время подачи. Бесплатное ожидание в аэропорту — до 60 минут с момента приземления. Если задержка больше, свяжитесь с водителем или поддержкой: время встречи обновят без доплаты за ожидание по вине авиакомпании.

В цену обычно входит ожидание: до 60 минут в аэропорту, до 30 минут на вокзале и до 15 минут в городе с указанного времени подачи. Точные условия видны при оформлении заказа. Продление ожидания оплачивается по тарифу.

Сначала свяжитесь с водителем по контактам из заказа — в приложении или по телефону. Если связаться не удалось, сразу напишите в поддержку с номером заказа. Мы поможем найти решение и при необходимости оформим замену или возврат.